Овие Услови и одредби за продажба ("Услови") ги регулираат сите купувања извршени преку која било веб-страница управувана од Initra Energija d.o.o. ("ние", "нас", "Продавачот"), вклучувајќи, но не ограничувајќи се на tigoenergy.shop и сите регионални tigoenergy.* домени. Со нарачување, вие ("Купувачот", "Клиентот") потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и се согласувате да бидете обврзани со овие Услови во целост. Доколку не се согласувате, не нарачувајте.

1. Дефиниции

"Продавач" значи Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Словенија, ДДВ број SI62518313, матичен број 9624007000. "Купувач" или "Клиент" значи физичко лице (потрошувач/B2C) или правно лице (деловен субјект/B2B) кое прави нарачка. "Производи" значи сите стоки понудени за продажба на нашите веб-страници, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на Tigo Energy електроника на ниво на модул, оптимизатори, уреди за брзо исклучување, комуникациски порти и додатоци. "B2C клиент" значи физичко лице кое купува производи за лична, некомерцијална употреба. "B2B клиент" значи правно лице, самостоен претприемач или кое било лице кое дејствува во рамки на трговија, бизнис, занает или професија. "Нарачка" значи обврзувачка понуда за купување поднесена преку нашата веб-страница. "Договор" значи договорот склучен по нашата писмена потврда на нарачката.

2. Подобност

Со нарачување, вие изјавувате и гарантирате дека: (а) имате најмалку 18 години или ја достигнувате возраста на правна полнолетност во вашата јурисдикција; (б) имате правна способност и овластување да склучите обврзувачки договор; (в) доколку нарачувате во име на деловен субјект, имате овластување да го обврзете тој субјект со овие Услови; (г) сите информации кои ги давате се точни, актуелни и целосни. Го задржуваме правото да одбиеме или откажеме секоја нарачка доколку имаме разумни основи да веруваме дека некој од овие услови не е исполнет.

3. Нарачки и формирање на договор

Нарачката направена преку нашата веб-страница претставува обврзувачка понуда од Купувачот за купување на избраните производи. Договорот помеѓу Продавачот и Купувачот се формира само по нашето испраќање на писмена потврда на нарачката (по е-пошта). Го задржуваме правото, по наше единствено дискреционо право, да одбиеме или откажеме секоја нарачка, целосно или делумно, од која било причина, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: недостапност на производот, грешки во цените, сомневање за измама, прекршување на овие Услови или неуспех да се потврди идентитетот или плаќањето на Купувачот. Потврдата на нарачката не претставува гаранција за достапност. Доколку не можеме да ја исполниме нарачката по потврдата, ќе ве известиме и ќе издадеме целосен поврат на сите веќе платени суми.

4. Цени и валута

Сите цени прикажани на нашата веб-страница се во евра (EUR) освен ако не е поинаку експлицитно наведено. Цените за B2C клиенти го вклучуваат применливиот данок на додадена вредност (ДДВ) по стапката предвидена за земјата на дестинација според шемата EU One Stop Shop (OSS) или применливата локална стапка. Цените за B2B клиенти се прикажани без ДДВ; применливиот ДДВ ќе биде пресметан при наплата врз основа на земјата на испорака и вашиот статус на ДДВ регистрација. Валидните ЕУ ДДВ броеви обезбедени при наплата може да се квалификуваат за трансакција со обратна наплата (0% ДДВ). Го задржуваме правото да ги менуваме цените во секое време без претходно известување, но промените на цените нема да влијаат на веќе потврдени нарачки. Во случај на очигледна грешка во цената (на пр., производ наведен за 0,01 € наместо неговата вистинска цена), го задржуваме правото да ја откажеме нарачката и да го вратиме секое примено плаќање.

5. Услови за плаќање

Плаќањето мора да биде примено во целост пред испраќање на стоката, освен ако не е воспоставен писмен кредитен договор. Прифаќаме плаќање со банкарски трансфер и други методи кои може да бидат прикажани при наплата. За банкарски трансфери, плаќањето мора да биде примено во рок од 5 работни дена од потврдата на нарачката; неплаќање во овој рок нè овластува да ја откажеме нарачката без дополнително известување. За B2B клиенти со одобрена кредитна сметка, условите за плаќање се како што е наведено во индивидуалниот кредитен договор; во отсуство на таков договор, плаќањето доспева веднаш по фактурата. За задоцнети плаќања ќе се пресметува законска камата по стапката пропишана со словенечкото право (моментално 8% над референтната стапка на ЕЦБ за комерцијални трансакции). Го задржуваме правото да ја задржиме испораката додека не бидат подмирени сите неподмирени износи, вклучувајќи задоцнети фактури од претходни трансакции.

6. Испорака и достава

Испорачуваме до сите земји каде што имаме регионални онлајн продавници. Трошоците за испорака, проценетите времиња за достава и достапните превозници се прикажани при наплата и може да варираат во зависност од дестинацијата, тежината и избраното ниво на услуга. Времињата за достава се само проценки и не се гарантирани. Нема да бидеме одговорни за каква било загуба, штета или трошок кој произлегува од задоцнета достава, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на последични загуби, изгубена добивка или одложување на проекти. Кога доставата е обидена и неуспешна поради отсуство на Купувачот, неточна адреса или одбивање да се прими, сите дополнителни трошоци за достава ги сноси Купувачот. Доколку пратката ни биде вратена како недоставлива, може да ги одбиеме трошоците за повратна испорака и секоја повторна достава од рефундацијата.

7. Пренос на ризик и сопственост

За B2C клиенти, ризикот од загуба или оштетување на производите преминува на Купувачот при физичка достава на Купувачот или лице определено од Купувачот (освен превозникот). За B2B клиенти, ризикот од загуба или оштетување преминува на Купувачот во моментот кога производите се предаваат на првиот превозник за испраќање (принцип "франко фабрика"). Сопственоста на производите останува кај Продавачот додека не биде примено целосно плаќање. Во случај на задоцнето или неплаќање, Продавачот го задржува правото да ги побара назад производите на трошок на Купувачот.

8. Преглед на стоката

Купувачот мора да ја прегледа целата стока веднаш по приемот. Секое видливо оштетување, недостаток или несовпаѓање мора да ни биде пријавено на support@tigoenergy.shop во рок од 24 часа од доставата. Временскиот печат на доставата забележан од превозникот (на пр., DPD скенирање или известување за достава) го претставува почетокот на овој 24-часовен период. За пратки доставени преку DPD или други следени превозници, мора да забележите и секое надворешно оштетување на доказот за достава на превозникот или електронскиот уред при приемот. Барања за видливо оштетување или недостаток поднесени по 24-часовниот период, или без забелешка во записите на превозникот, може да бидат одбиени по наша единствена дискреција. Фотографии на оштетените предмети и амбалажата се потребни за сите барања за оштетување.

9. Право на повлекување (само за B2C клиенти)

Во согласност со Директивата на ЕУ 2011/83/EU и словенечкиот Закон за заштита на потрошувачите (ZVPot-1), B2C клиентите имаат право да се повлечат од договорот во рок од 14 календарски дена од денот кога Купувачот или трето лице определено од Купувачот (различно од превозникот) физички ја примило стоката, без да наведе причина. За да го остварите ова право, мора да нè известите за вашата одлука со јасна изјава испратена на support@tigoenergy.shop пред истекот на рокот од 14 дена. Може да го користите формуларот за барање за враќање достапен во историјата на вашите нарачки на нашата веб-страница. По остварувањето на правото на повлекување, мора да ни ја вратите стоката без непотребно одложување и во секој случај не подоцна од 14 дена од датумот на известувањето за повлекување. Стоката мора да биде вратена во нејзината оригинална, неотворена и неоштетена амбалажа, заедно со сите додатоци, упатства и документација. Вие ги сносите директните трошоци за враќање на стоката. Ќе ги рефундираме сите плаќања примени од вас, вклучувајќи ги и оригиналните трошоци за достава (освен дополнителни трошоци кои произлегуваат од вашиот избор на метод на достава различен од најевтината стандардна достава понудена), во рок од 14 дена по приемот на вратената стока или доказ за испраќање, што и да е порано. Може да го задржиме рефундот додека не ја примиме стоката назад и не ја потврдиме нејзината состојба.

10. Враќања и услови за рефундирање

Сите враќања подлежат на проверка при приемот во нашиот магацин. Производите мора да бидат вратени во нивната оригинална, неотворена и неоштетена состојба, вклучувајќи ја целата оригинална амбалажа, етикети, печати, додатоци и документација. Производи кои биле отворени, инсталирани, користени, модифицирани или оштетени од Купувачот нема да бидат прифатени за враќање или ќе подлежат на одбиток кој ја одразува намалената вредност, по наша единствена дискреција. Минимална такса за враќање на залиха од 25% од вредноста на производот се применува за сите враќања примени во рок од 7 дена од барањето за враќање. Враќања примени по 7 дена но во рокот за повлекување од 14 дена подлежат на такса за враќање на залиха до 50%. Враќања испратени без претходна авторизација (без RMA број) ќе бидат одбиени. Рефундациите ќе бидат обработени со истиот метод на плаќање користен за оригиналното купување во рок од 14 дена по нашиот прием и преглед на вратената стока. За целосни процедури за враќање и за да започнете враќање, посетете ја страницата Враќања и гаранција на нашата веб-страница.

11. B2B клиенти — Посебни услови

Сите продажби на B2B клиенти се конечни. Деловните клиенти изрично се откажуваат од правото на повлекување обезбедено на потрошувачите според Директивата на ЕУ 2011/83/EU и секоја имплементирачка национална легислатива. Враќања од B2B клиенти се прифаќаат исклучиво по дискреција на Initra Energija d.o.o. и само со претходна писмена авторизација. Доколку поднесете барање за враќање како B2B клиент и не добиете одговор од нас во рок од 48 часа, вашето барање се смета за одбиено. Каде враќањето е исклучително авторизирано, се применуваат такси за враќање на залиха од најмалку 25%, а Купувачот ги сноси сите трошоци за повратна испорака. B2B клиентите се одговорни за проверка на соодветноста, компатибилноста и усогласеноста на производите со локалните прописи пред нарачување. Продавачот нема да биде одговорен за какви било загуби, штети или трошоци кои произлегуваат од неуспехот на Купувачот да ја провери соодветноста на производот. Цените за B2B, условите за плаќање и условите може да се разликуваат од оние понудени на B2C клиентите. Сите индивидуално договорени услови ќе имаат предност пред овие општи Услови до степенот до кој се во конфликт.

12. Гаранција и гаранции од производителот

Производите на Tigo Energy имаат гаранции од производителот како што е наведено од Tigo Energy, Inc. (до 25 години за MLPE компоненти, подложно на тековните гарантни услови на Tigo). Продавачот (Initra Energija d.o.o.) дејствува исклучиво како дистрибутер и не произведува ниту еден од производите што се продаваат. Соодветно, Продавачот не дава никакви гаранции, изречни или имплицитни, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на имплицитни гаранции за продажност, погодност за одредена намена или неповреда. Сите гарантни барања се обработуваат преку и подлежат на гарантната политика на производителот. Ќе им помогнеме на клиентите во олеснување на гарантните барања кај производителот каде што е разумно можно, но не го гарантираме исходот на ниедно барање. Единствената обврска на Продавачот според овој дел е да ги проследи гарантните барања до производителот и да ги пренесе одговорите до клиентот.

13. Ограничување на одговорност

До максималниот степен дозволен со применливото право: (а) Вкупната збирна одговорност на Продавачот која произлегува од или во врска со секоја нарачка, договор или овие Услови нема да го надмине вкупниот износ платен од Купувачот за конкретната нарачка која го предизвикала барањето. (б) Продавачот нема да биде одговорен за какви било индиректни, инцидентни, специјални, последични или казнени штети, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на загуба на добивка, загуба на приходи, загуба на податоци, загуба на деловни можности, прекин на деловните активности, трошоци за замена на стоки или услуги, одложување на проекти, одложување на инсталација, прекин на системот или какви било барања од трети страни, дури и ако Продавачот бил известен за можноста за такви штети. (в) Продавачот нема да биде одговорен за каква било загуба или штета предизвикана од: неуспехот на Купувачот да ја прегледа стоката при приемот; неправилна инсталација, употреба, складирање или одржување на производите; употреба на производите на начин неусогласен со документацијата за производот или применливите прописи; модификации или промени направени од Купувачот или трети страни; нормално абење; или кој било настан на виша сила. (г) Ништо во овие Услови не ја исклучува или ограничува одговорноста што не може да биде исклучена или ограничена според применливото задолжително право, вклучувајќи одговорност за смрт или телесна повреда предизвикана од невнимание, измама или лажно претставување.

14. Интелектуална сопственост

Целата содржина на нашите веб-страници — вклучувајќи, но не ограничувајќи се на текст, графика, лого, слики, описи на производи, софтвер и целокупниот дизајн и распоред — е сопственост на Initra Energija d.o.o. или нејзините лиценцодавачи и е заштитена со авторско право, трговска марка и други закони за интелектуална сопственост. "Tigo", "Tigo Energy", логото на Tigo и сите имиња на производи на Tigo се регистрирани трговски марки на Tigo Energy, Inc. и се користат од нас со авторизација. Не смеете да репродуцирате, дистрибуирате, модифицирате, создавате изведени дела, јавно прикажувате или на друг начин користите каква било содржина од нашите веб-страници без наша претходна писмена согласност. Секоја неовластена употреба може да ги прекрши авторските права, трговските марки и други закони и може да доведе до граѓанска и кривична одговорност.

15. Информации за производи и точност

Се трудиме да обезбедиме описите на производите, спецификациите, сликите и цените на нашата веб-страница да бидат точни и ажурирани. Сепак, не гарантираме дека описите на производите или другата содржина е целосна, точна, сигурна, актуелна или без грешки. Сликите на производите се само за илустративни цели и може да се разликуваат од вистинскиот производ по боја, големина или изглед. Каде производот е опишан како вклучувајќи специфични технички спецификации, тие спецификации се обезбедени од производителот и Продавачот не ги потврдува независно. Доколку производот кој го примате не се совпаѓа со неговиот опис во материјален аспект, вашиот единствен правен лек е да го вратите во согласност со применливата процедура за враќање наведена во овие Услови.

16. Забранети употреби

Се согласувате да не: (а) ја користите нашата веб-страница или услуги за каква било незаконска цел или во прекршување на кој било применлив локален, национален или меѓународен закон или пропис; (б) правите лажни нарачки, користите украдени платежни податоци или давате лажни информации за идентитет или адреса; (в) препродавате производи купени од нас на начин кој ја повредува овластената дистрибутивна мрежа на Tigo Energy или ги поткопува овластените ценовни структури без наша претходна писмена согласност; (г) се обидувате да ги заобиколите, оневозможите или се мешате во безбедносните функции на нашата веб-страница; (д) користите автоматизирани скрипти, ботови или алатки за извлекување податоци за пристап, скенирање или следење на нашата веб-страница; (ѓ) се претставувате како друго лице или субјект или лажно ја претставувате вашата поврзаност со кое било лице или субјект. Го задржуваме правото да го суспендираме или прекинеме вашиот пристап и да ги откажеме сите нарачки во тек доколку разумно веруваме дека сте вклучени во каква било забранета активност.

17. Заштита на податоци

Ги обработуваме личните податоци во согласност со Општата регулатива на ЕУ за заштита на податоци (GDPR) и применливото словенечко законодавство за заштита на податоци. За целосни детали за тоа кои лични податоци ги собираме, како ги користиме, правната основа за обработка, вашите права како субјект на податоци и како да ги остварите тие права, ве молиме погледнете ја нашата Политика на приватност достапна на врската "Политика на приватност" во подножјето на нашата веб-страница. Со нарачување, потврдувате дека обработката на вашите лични податоци е неопходна за извршување на договорот.

18. Виша сила

Продавачот нема да биде одговорен за каков било неуспех или доцнење во извршувањето на своите обврски според овие Услови до степенот до кој таквиот неуспех или доцнење е предизвикан од околности надвор од разумната контрола на Продавачот, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на: природни катастрофи, епидемии, пандемии, војна, тероризам, граѓански немири, владини санкции или ембарга, ограничувања за увоз или извоз, штрајкови, работни спорови, прекини на електрична енергија, неуспеси на интернет или телекомуникации, пожар, поплава, земјотрес или нарушувања на синџирите за снабдување или логистичките мрежи. Во случај на виша сила, засегнатата обврска ќе биде суспендирана за времетраење на настанот. Доколку настанот на виша сила продолжи повеќе од 60 дена, секоја страна може да ја прекине засегнатата нарачка со писмено известување.

19. Меродавно право

Овие Услови и секој договор склучен според нив ќе бидат регулирани и толкувани во согласност со законите на Република Словенија, без оглед на нејзините принципи за судир на закони. Примената на Конвенцијата на Обединетите нации за договори за меѓународна продажба на стоки (CISG) е изрично исклучена. За B2C клиенти со живеалиште во ЕУ, ништо во оваа клаузула не влијае на вашите права според задолжителните одредби за заштита на потрошувачите на вашата земја на живеалиште каде тие одредби обезбедуваат повисоко ниво на заштита.

20. Решавање на спорови

Секој спор кој произлегува од или во врска со овие Услови или нарачка, прво ќе се обиде да се реши пријателски преку директни преговори. Доколку не се постигне решение во рок од 30 дена, спорот ќе биде поднесен до ексклузивна надлежност на надлежните судови во Љубљана, Словенија. За B2C клиенти со живеалиште во ЕУ: може да ја користите и платформата за Онлајн решавање на спорови (ODR) на Европската комисија достапна на https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Не сме обврзани да учествуваме во алтернативни постапки за решавање спорови пред потрошувачки арбитражен одбор, но ќе разгледаме учество од случај до случај.

21. Одвојливост

Доколку некоја одредба од овие Услови биде прогласена за неважечка, незаконска или неспроведлива од суд со надлежна јурисдикција, преостанатите одредби ќе продолжат да важат со целосна сила и дејство. Неважечката или неспроведлива одредба ќе биде модифицирана до минималниот степен потребен за да стане важечка и спроведлива притоа зачувувајќи ја оригиналната намера на страните, или доколку модификацијата не е можна, ќе биде одвоена од овие Услови.

22. Измени

Го задржуваме правото да ги модифицираме овие Услови во секое време. Ажурираните Услови ќе бидат објавени на нашата веб-страница со ревидиран датум "последно ажурирање". Промените нема да се применуваат ретроактивно на нарачки веќе потврдени пред датумот на измената. Вашето продолжено користење на нашата веб-страница и нарачување по објавувањето на изменетите Услови претставува ваше прифаќање на изменетите Услови. Ви препорачуваме периодично да ги прегледувате овие Услови.

23. Целосен договор

Овие Услови, заедно со нашата Политика на приватност, Политика за колачиња и Политика за враќања и гаранција, го претставуваат целосниот договор помеѓу Купувачот и Продавачот во однос на предметот на овој документ. Тие ги заменуваат сите претходни или истовремени комуникации, предлози и претставувања, без разлика дали се усни или писмени, кои се однесуваат на купување на производи преку нашата веб-страница. Ниедно откажување од која било одредба на овие Услови нема да биде ефективно освен ако не е во писмена форма и потпишано од Продавачот.

24. Информации за контакт

За какви било прашања во врска со овие Услови, ве молиме контактирајте нè на: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Словенија. Е-пошта: support@tigoenergy.shop. ДДВ број: SI62518313. Матичен бр.: 9624007000.